售后服务

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本着“精诚服务,客户至上”的经营宗旨,我公司在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售后的设备维护管理、技术服务等各方面,保证在购买

我司制造的设备、服务、系统后,您能得到最好的维护和最快的技术支持。

产品保修范围:

我公司的系统服务能力强,拥有经验丰富的工程服务队伍,提供售后和工程服务,能最快速解决现场问题。

保修期内:保修期以货到签收之日计算,原则上为壹年。如与客户签订的合同中,针对产品售后保修期限有另行规定,则以生效合同内规定的保修期限为准

保修期外:广州市优图电子科技有限公司负责产品的终身维修。保修期外如设备发生故障,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,优图进行零部件更换或维修时,只收取相应维修材料费。

下列情况只提供有偿服务:

1、不正确操作使用造成产品损坏、人为原因造成产品损坏,不属于保修期内的免费维修。

2、因线路老化、短路造成的设备损坏,不属于保修期内的免费维修。

3、超过免费保修期限的产品,只享受有偿维修服务。

4、质保标签被撕毁、保修卡上进行涂改或质保标签字迹模糊不清的产品,只提供有偿维修服务。

5、未按照雷拓电子产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成产品故障或损坏的,只提供有偿维修服务。

6、未经厂家允许而擅自拆装、修理、改装的产品造成故障或者损坏,只提供有偿维修服务。

7、因意外事故、操作不当以及不可抗拒的自然因素所造成的产品损坏,只提供有偿维修服务。

8、因用户运输、使用和保管不当而导致损坏的产品,只提供有偿维修服务。

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